A Bupa, empresa global de saúde e seguros, anunciou sua colaboração com o Google Cloud para construir uma nova plataforma digital para clientes baseada na nuvem. Essa mudança visa atender às crescentes expectativas dos clientes por experiências digitais de saúde personalizadas e integradas.
Essa parceria marca um passo significativo na jornada da Bupa para se tornar a empresa de saúde mais centrada no cliente do mundo. A infraestrutura de nuvem do Google Cloud permitirá que a Bupa inove mais rapidamente e ofereça serviços de saúde aprimorados aos seus clientes.
Um aspecto interessante dessa parceria é o foco em dados. A Bupa aproveitará as soluções de análise de dados líderes de mercado do Google Cloud para obter insights mais profundos sobre as necessidades e preferências dos clientes. Isso permitirá que a empresa ofereça experiências altamente personalizadas, como conectar clientes a serviços digitais de clínica geral (GP) dia e noite e permitir que eles verifiquem os sintomas em segundos usando seu aplicativo.
Além disso, os recursos de IA e aprendizado de máquina do Google Cloud ajudarão a Bupa a melhorar a prestação de serviços de saúde. Por exemplo, eles podem usar dados para identificar pacientes em risco de desenvolver certas condições e intervir precocemente. Isso pode levar a melhores resultados de saúde para os clientes e custos reduzidos com saúde.
No geral, a parceria da Bupa com o Google Cloud é um excelente exemplo de como as organizações de saúde estão adotando tecnologias digitais para aprimorar as experiências dos clientes e oferecer melhores cuidados de saúde. Será interessante ver o impacto total dessa parceria no setor de saúde nos próximos anos.
