O Google Cloud anunciou uma parceria estratégica com a AUI™ (Augmented Intelligence) para acelerar a implementação de agentes de IA para empresas de consumo e empresas. O modelo de linguagem agentiva da AUI, Apollo, é construído com uma arquitetura neuro-simbólica que permite uma nova geração de agentes de conversação, projetada especificamente para empresas.
O que achei particularmente interessante foi a capacidade do Apollo de interpretar e executar dinamicamente tarefas complexas de várias etapas sem treinamento prévio em dados proprietários. Por exemplo, as empresas de telecomunicações podem lidar com interações complexas com os clientes, como "Você pode me ajudar a atualizar meu plano de internet e transferir meus serviços existentes para um novo endereço?" O Apollo pode lidar com essa solicitação complicada perfeitamente, integrando-se aos sistemas da empresa em tempo real, fazendo referência cruzada de políticas e fornecendo informações precisas e em conformidade com as políticas.
Acredito que esse tipo de capacidade terá um grande impacto em setores como atendimento ao cliente e suporte técnico. Ao automatizar tarefas complexas, as empresas podem liberar seus funcionários para se concentrarem em tarefas mais críticas. Além disso, o Apollo pode ajudar as empresas a melhorar a precisão e a eficiência das interações com o cliente, levando ao aumento da satisfação do cliente.
Estou animado para ver como as empresas vão aproveitar o Apollo no Google Cloud para aprimorar suas operações e interações com o cliente. Acredito que o Apollo tem o potencial de revolucionar a maneira como as empresas interagem com seus clientes.
